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我们在需要搬家挑选搬家公司的时候,比较看重的主要有两点,一个是价格越便宜越好,另一个是服务必须要好的。一个服务态度不好的搬家公司,即使价格再怎么便宜,我们也最好不要选择,因为谁也不知道找他们搬家之后,会有怎样的事情发生,中途加费、现场吵闹等等现象都难以避免。那么服务态度主要有哪几个方面呢?
第一个就是客服的服务态度,身为一个服务行业的客服,如果在沟通的时候没有耐心、说话就像是吵架一样、报价不老实,与标明的价格不一致、不愿意发报价明细等等,这些就是属于服务态度有问题,如果客服的服务态度都不好,我们就没必要选择他们了,很难想象搬家师傅会是怎样的态度。
第二个就是搬家师傅的服务态度,这个可以让我们决定下次搬家是否还要选择这个搬家公司。搬家师傅服务好不好主要取决于现场是否收费、搬运物品是否大手大脚、现场是否会抱怨、干活的效率等等,这些现象在当前的搬家市场行业中最常见的,基本都是那种做了第一次就没想过做第二次的。哪个正规的搬家公司不想要留住老客户,老客户推荐新客户?
第三个就是平台的处理态度,当搬家师傅出现以上情况的时候,我们可以第一时间反馈给平台处理问题,不用怕被师傅威胁、恐吓,这本来就是属于我们的权利。还有就是如果出现物品损坏或者物品丢失,平台是否能给予修复或者相应的赔偿,或者说配合协助我们,找到丢失的物品为止,他们是有义务的。
以上三种就是判断搬家公司的服务态度的重要依据,第一种没通过可以直接pass,第二种和第三种没有通过的话,下次搬家我们就要留个心眼,这个平台肯定是不能再选择了,同时我们去找另一个平台的时候,也要判断该平台的服务怎么样,要更加小心!