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今天我们来说一下,我们选择搬家公司选择的是什么?
我们分三个部分来讨论,我们先讨论为什么需要找搬家公司,其次是我们想到达什么样的目的,最后我们每个人都希望一次消费是一次愉快的过程!
一、你为什么要找搬家公司呢?
“没有车呗”
“我有车,但是私家车东西装不下”
“东西太重,搬不动”
等等这些因为我们不具备某些条件,所以需要借助外力来帮自己解决这个麻烦事。
二、其实,需要搬家公司基本上分几类需求
1、拉货、运输,简单的基础需求从A地到B地就行----拉货
2、物品太多、太重,自己一个人承受不了生命之重----人工
3、搬家太麻烦,找专业的人做专业的事----搬家服务
4、物品贵重,需要保护搬运运输----精品搬家服务
5、追求品质生活,腾出自己的时间做更有价值的事情----日式搬家服务
按照类别分类后,我们就知道,第1类和第2类是最朴实的刚性需求,能够解决问题就行,不需要什么服务,一切以解决需求为准绳。
而第3类第4类需求的重点是服务,而不是简单的从A地到B地物理需求,是对服务的技术有要求的,更重要的是对服务的人员有要求的。
第5类的话就更加升华,除了对搬家人员的技能技巧和服务态度有要求外,还要要求服务人员能够聪明的、周到的服务。
三、其实,选择搬家公司就是选择的服务人员
如果是最基本的物理需求,那驾驶员的服务态度就至关重要,不然会有不好消费体验。
从服务的角度讲,如果搬家师傅在搬运技能技巧方面不熟练,物品不知如何搬运,就会给搬运带来极大的阻碍,会出现搬不动,不知如何搬,例如沙发、电视、冰箱等情况。
其次就是搬家师傅的态度,也会影响您的消费体验。